1- Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim ediliyor?

 

Siparişlerinizin gönderimi YURTİÇİ KARGO ile sağlanmaktadır.

 

  

2- Siparişim kaç günde elime ulaşır?

 

Siparişlerinizin teslimatı siparişinizin tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşir.

   

  

3- Değişim işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?

 

www.mossomia.com da yer alan "Hesabım" bölümünden "Destek Talepleri'ne" gidin. 

      

Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayarak, Değişim yapmak istediğiniz siparişinizin numarasını mutlaka

 

belirtiniz.

 

Ürün gönderim nedeninizi açıklayarak ve ürün adedini belirtmeniz gerekir. 

Ürünler ile birlikte fiş/faturayı tek bir pakete koymanız yeterlidir.

     

 

4- Değişim Prosedürünüz nedir?

 

Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 3 iş gündür. • Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden

 

değişime göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir. Destek taleplerimden firma kodumuzu

 

talep edebilirsiniz.

 

Ürünlerinizi değişim adımında Yurtiçi kargo firması ile gönderebilirsiniz.

 

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda

 

kalabiliriz. 

 

İndirim ürünlerinde değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir. 

  

Değişimlerinizi YURTİÇİ kargodan firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla çok daha uygun olarak       

 

gönderebilirsiniz. 

  

Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. 

 

  

5- Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

 

Hafta içi 09:00 – 18:00 o Cumartesi 09:00-13:00 saatlerinde teslimat yapılır. 

     

Pazar günü teslimat yapılmaz.

  

 

6- Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?

Siparişler sadece Türkiye sınırları içerisine yer alan teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Yurtdışına ürün gönderimimiz Navlungo Kargo ile yapılmaktadır.

  

 

7- Siparişlerimde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğim?

 

Kredi Kartı ve Havale/Eft ile ödenen siparişlerde kargo bedeli 16 TL dir. 

İade ve Değişim olacak üürünlerde iade bedeli 26 TL dir. 

 

  

 

8- Siparişimin kargo takibini nasıl takip yapabilirim?

 

 

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan ''Hesabım'' bölümüne tıklayarak açılan sayfada        

 

'Siparişlerim'' bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya 

 

teslim edildiğinde kargonuzun durumunu ''gönderi takibi'' bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz 

 

kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.

  

 

9- Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

 

 

Siparişinizi teslim aldığınızda kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını

 

mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde

 

bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır. 

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR